Новая реальность проведения дней открытых дверей (open houses) при продаже недвижимости – какая она?

Оставляйте двери открытыми, а свет – включенным. Это одни из многих рекомендаций для проведения открытых показов домов (open houses). Сейчас люди понемногу открывают свои дома (скорее всего, впервые за много месяцев), чтобы все желающие могли зайти и посмотреть выставленное на продажу жильё.

В некоторых провинциях уже разрешены открытые показы домов, хотя и с новыми правилами безопасности, связанными с пандемией COVID-19.

Ранее в этом месяце Совет Недвижимости Большого Ванкувера заявил, что открытые показы будут возобновлены, однако предупредил потенциальных охотников за домами. Посетителей ожидают вывески с данными о мерах предосторожности, они должны будут пользоваться переносными стойками для дезинфекции рук, а также регистрироваться, чтобы можно было затем отследить контакты.

Третий этап открытия Онтарио, который наступает в большей части провинции уже в пятницу, тоже включает в себя открытые показы с ограничением одновременного пребывания в доме не более 50 человек или до 30% вместимости. Разумеется, требуется соблюдать физическую дистанцию.

Риелтор из Реджайны Тим Отитожу говорит, что сокращение необходимости прикасаться к дверям и выключателям света является одним из нескольких вариантов изменения открытых показов.

На показах именно он открывает все двери (в перчатках, маске и с продезинфицированными руками) и ограничивает число людей, одновременно находящихся в доме.

Перед тем, как войти, потенциальные покупатели и продавцы отвечают на несколько вопросов и подписывают заявление о том, что у них нет симптомов COVID-19 и они не контактировали с носителями данного вируса. Продавцы, согласившиеся на проведение открытого показа, обязаны продезинфицировать дом перед мероприятием.

Ситуация осложняется, когда владельцы хотят показать собственность, в которой есть жильцы.

Совет Недвижимости Онтарио не приветствует необязательные личные показы. Впрочем, как и открытые показы. Однако он не имеет полномочий требовать от агентов получения разрешения на подобные показы от самих жильцов.

Хотя открытые показы снова разрешены во многих регионах, по словам Отитожу, это ещё не значит, что каждый продавец на это согласен. Многие до сих пор предпочитают виртуальные показы, и сам Отитожу больше склоняется к показу через Zoom.

«У меня в багажнике лежат бахилы. Набор моих профессиональных инструментов определённо изменился», — говорит он.

«Я вижу, что это работает. Сейчас многие, кто приходит на открытые показы, действительно хотят приобрести дом указанного вида. Времена праздного посещения из любопытства прошли. Покупатели знают это. Продавцы знают это. Риелторы знают это».

Это всё – часть изменений процесса продаж на рынке недвижимости.

Может показаться, что, когда речь идёт о столь крупной покупке, как дом, никто не захочет совершать сделку, не увидев собственность лично. Однако даже покупатели дорогой недвижимости видят преимущества виртуальных инструментов, которые стали более популярными во время пандемии.

К примеру, тур, во время которого агент носит камеру, показывая дом, может позволить покупателям близко рассмотреть все детали, всю мебель, вид из окна, говорит Энтони Хитт, президент и глава Engel & Volkers Americas.

Некоторые считают, что покупка дома со временем будет похожа на покупку автомобиля, когда большая часть изучения информации и эмоционального пути к покупке завершается ещё до совершения сделки.

«Самое ценное, что у вас есть – это ваше время», — указывает Хитт, заявляя, что онлайн туры экономят время на дорогу.

«Не думаю, что открытые показы будут полностью забыты. Они могут устраиваться реже и в другое время. На мой взгляд, многие потребители (даже с масками и всеми мерами предосторожности) не готовы вновь бегать по заполненным людьми домам».

Раньше пообедать с клиентом после показа было привычным делом, но сейчас об этом нет и речи, указывает Отитожу.

«Я не помню, когда в последний раз пожимал кому-то руку», — говорит он. «Это – не единственный способ строить взаимоотношения. Вы строите их своими действиями, и люди видят и ценят это».